دستگاه ضبط مکالمات تلفن چیست؟


یک دستگاه ضبط مکالمات تلفن چگونه میتواند به کسب و کار ما کمک بکند؟
تفاوت سیستم شنود با ضبط مکالمات چیست؟
سوال های بالا ممکن است در ذهن هر کسی که برای اولین بار اسم دستگاه ضبط مکالمات تلفن را میشنود ایجاد گردد.
توضیحاتی که در ادامه بیان میشود همه موارد بالا را پوشش داده و اهمیت این سیستم و جایگاه آن را نمایان میسازد.
دستگاه ضبط مکالمات تلفن دستگاهی می باشد که تمام مکالمات ورودی و خروجی برروی یک یا چند خط تلفن را بر روی یک حافظه ذخیره می نماید و کاربر میتواند با مراجعه به آن، فایلهای ضبط شده را کنترل و مدیریت
نماید.
بدیهی است ضبط و نگهداری مکالمات تلفن براساس قانون باید به اطلاع افراد استفاده کننده رسانده شود، در غیر اینصورت شنود تلقی شده و غیرقانونی میباشد.
موارد استفاده:
دستگاه ضبط مکالمات تلفن ابزاری کمک مدیریتی است که جهت ثبت و مستند سازی مکالمات تلفن ثابت و بیسیم استفاده میگردد.
قابل استفاده در کلیه اصناف ،ویژه اصنافی که معاملات تلفنی و یا سفارشهای تلفنی انجام میدهند. مانند بازار آهن ، بازار طلا، بازار بورس، بازار کامپیوتر و..
استفاده سازمانی جهت ثبت و مستند سازی مراجعات تلفنی و انتقادات و پیشنهادات مانند شهرداری ، اتش نشانی ، بیمارستان و ادارات دولتی
استفاده شرکتی جهت بهبود و کنترل کیفیت پاسخگویی کارمندان و استفاده در بخش فروش و ارتباط با نرم افزارهای فروش و خدمات پس از فروش
از لحاظ نوع ذخیره سازی به دو نوع آفلاین (بدون نیاز به کامپیوتر) و آنلاین (نیازمند به کامپیوتر)تقسیم میگردند.
در دستگاههای آفلاین برای 4 خط به پایین از کارت حافظه استفاده میشود و در دستگاههای آفلاین 4 به بالا از هارد استفاده میشود.
لزوما برای مدیریت مکالمات و بررسی شماره تماسها و جستجو در تاریخهای گذشته برای خطوط بیشتر از 4 خط ، وجود یک نرم افزار مناسب ضروری میباشد .
در صورت وجود یک کامپیوتر روشن در ساعات کاری ، یک دستگاه ضبط مکالمات آنلاین به همراه نرم افزار بسیار مناسب میباشد.
لذا با توجه به شرایط محیط کار و همچنین امکانات موجود به راحتی میتوان مناسبترین سیستم را انتخاب نمود و در صورتی که موفق به انتخاب نوع سیستم خود نشدید میتوانید با مشورت با کارشناسان ما و همچنین
انجام بازدید از محل ،این امررا محقق نمایید.

دستگاه ضبط مکالمات تلفن ۲۴ کانال


دستگاه ضبط مکالمات و مدیریت تماس



دستگاه ضبط مکالمات تلفن ۲۴ کانال بورکا با امکان ضبط همزمان کلیه ۲۴ خط تلفن متصل شده به دستگاه بر روی سیستم
قابلیت گزارش گیری و بررسی فایلها بوسیله نرم افزار قدرتمند ضبط مکالمات بورکا

فعالیت ها

اطلاعات تماس