مهمترین مساله در خرید دستگاه ضبط مکالمات تلفن هدف از خرید و نوع استفاده از دستگاه می باشد.
با توجه به قابلیتهای مختلف دستگاههای ضبط مکالمات تلفن،نوع مصرف میتواند نوع دستگاه و همینطور امکانات لازم را مشخص نماید.
برخی موارد عبارتند از استفاده محسوس یا نامحسوس، ضبط مکالمات به منظور کنترل نحوه پاسخگویی کارکنان، ضبط مکالمات ابزاری در راستای فروش،کنترل یک یا چند کاربره و غیره
دومین مورد امکانات موجود در محل مانند کامپیوتر،برق، اطاق سرور و غیره است.
سومین مورد، مشخص کردن تعداد خطوط شهری و یا داخلی مورد نیاز برای ضبط کردن و اطلاع از آنالوگ و یا دیجیتال بودن خطوط تلفن است.
